職場中總有需要匯報工作的時候,一般都是往上匯報。其實工作匯報也是能體現(xiàn)你的工作能力的,好的工作匯報無疑會給領(lǐng)導(dǎo)好印象,會給自己的工作成績加分。那么如何給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作呢?
匯報工作與一般有兩種,一種是常規(guī)性匯報,比如年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、計劃項目完成情況。每周或每月定期匯報一次;一種是非常規(guī)性匯報,比如突發(fā)事件、臨時檢測等,這需要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
養(yǎng)成每天寫工作日志的習(xí)慣,可以是表格也可以是文字記錄,把當(dāng)天的工作情況詳細(xì)的距離下來。這樣在匯總周報、月報的時候才有據(jù)可查,才會有內(nèi)容可寫。
常規(guī)性的工作匯報,大體按照當(dāng)前工作進(jìn)度介紹、已取得的成績、存在的問題及計劃如何解決、需要哪些部門資源配合協(xié)助、下一步的工作展望。
非常規(guī)性的工作匯報,通常側(cè)重了陳述事件本身,講清楚這件事的性質(zhì)或要求,可以加上自己的看法或建議。
工作匯報其重點應(yīng)放在取得的成績和存在的問題上面。
重點匯報領(lǐng)導(dǎo)想知道的,比如銷售目標(biāo)有沒有達(dá)成,項目進(jìn)度有沒有滯后;
重點匯報自己希望領(lǐng)導(dǎo)知道的,比如已經(jīng)取得的成績、遇到的阻力及需要尋求怎么的協(xié)助。
對于取得的成績,不能含糊其辭,應(yīng)該有量化數(shù)據(jù)的支持。對于現(xiàn)存的問題,我們不僅要談困難,還要提出解決辦法或建議。不能只報喜不報憂,切忌攬功諉過。
一定要找到亮點和特點,并突出即可,尤其是當(dāng)你的工作內(nèi)容和其他人類似的時候,領(lǐng)導(dǎo)基本都會有所了解,所以不宜面面俱到。報告中的普通之處輕輕掠過,然后結(jié)合實際情況找出自己工作中的兩三個亮點,匯報重點放在報告初衷、過程、結(jié)果報告上。
報告材料不一定要很長,但必須符合邏輯思維,讓領(lǐng)導(dǎo)者通過你的反饋來看看你的努力和用心;還有一個重點是要符合客觀現(xiàn)實,不要主觀評價自己的工作結(jié)果,不要自己給自己下結(jié)論和評論,因為這是領(lǐng)導(dǎo)要做的。
有些工作不需要你說的多好,舉出一連串的數(shù)字證據(jù),是最有說服力的。比如具體拜訪多少客戶,談下多少客戶,還有多少客戶正在猶豫,剩下沒拜訪的客戶大概成功率是多少等,這樣時間和工作量一目了然。
這里提供3個不管是匯報工作還是日常溝通都適用的模型供參考。
3P:Plan(計劃), Problems(問題), Progress(階段性進(jìn)展)
比如你做一個項目,目前的進(jìn)度是什么,現(xiàn)在面臨什么問題,目前進(jìn)展到哪一步,接下來有什么計劃,希望領(lǐng)導(dǎo)提供什么幫助。
3P法則,能夠讓領(lǐng)導(dǎo)和下級建立信任的關(guān)系,而不是對下屬摸不清頭腦,不能放心。
S:Situation,事情是在什么情況下發(fā)生的?
T:Task,你的任務(wù)是什么?
A:Action,你在其中采取了什么行動?
R:Result,事情的結(jié)果?以及你取得的成果?
此方法也適用于面試時,介紹自己的工作經(jīng)驗和能力。
F:Feeling, 先講出自己內(nèi)心的感受,想法;
O:Objective,然后直接說出自己的目標(biāo);
S:Situation, 描述現(xiàn)狀,也就是你現(xiàn)在的狀態(tài),對前兩步進(jìn)一步解釋;
S:Solution, 解決辦法,直接提出自己希望的解決辦法;
A:Action, 采取行動,針對上一步提出的解決方案。
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